Términos y Condiciones Esolucionlegal.com

Entre eSoluciónLegal.com y El Contratante, se celebra el siguiente contrato de servicios y honorarios en los términos que siguen: Primera: El Contratante convienen en contratar los servicios profesionales de eSoluciónLegal.com, quien aceptan dicha contratación. Segunda: El servicio solicitado por El Contratante (sea en trámites, consultas o litigios), se considerarán siempre de forma individual por solicitud de servicio, es decir, cada servicio a prestar  por eSoluciónLegal.com requiere una solicitud de El Contratante, sin que pueda interpretarse en ningún modo que cualquier solicitud incluye otro servicio distinto al expresamente contratado.   Asimismo, las solitudes de servicio solo podrán ser agrupadas o canjeables por otros servicios siempre que haya acuerdo entre las partes. Tercera: Una vez El Contratante solicite el servicio, pague la gestión legal encomendada y esta haya sido iniciada por eSoluciónLegal.com, no se podrá solicitar reembolsos, cangues o cambios en la solicitud de servicios. Cuarta: En caso de solicitar consultas jurídicas, solo será atendida una consulta por cada solicitud de servicio. Si El Contratante realiza varias consultas en la misma solicitud, solo se responderá la que el profesional del derecho considere principal o la que se haya planteado primero. Si  en la solicitud se plantean dos o más consultas que guarden absoluta relación con el asunto principal, se considerará una sola consulta. Quinta: Las consultas jurídicas podrán ser clasificadas como simples o complejas. En caso de las consultas simples, la respuesta será proporcionada en 24 horas por los medios dispuestos para ello. En caso de consultas complejas, se le informará a El Contratante el tiempo que se requiere para dar respuesta, procurando que el mismo no sea mayor a 72 horas. Sexta: eSoluciónLegal.com podrá requerir de El Contratante, aclaratorias, documentos adicionales o cualquier otro aspecto que sea necesario para atender la solicitud. El tiempo que transcurra sin que El Contratante dé respuesta a los requerimientos adicionales planteados, no serán computados como parte del tiempo de respuesta. No será imputable a eSoluciónLegal.com los retrasos ocasionados por fallas en el sistema eléctrico o en la conexión a internet. Séptima: El Contratante deberá atender los requerimientos adicionales que le hiciera  eSoluciónLegal.com para atender su solicitud en el lapso de tres (3) días hábiles. Transcurrido dicho lapso sin que El Contratante proporcione lo requerido, se considerará abandonado el trámite, devolviendo a El Contratante lo pagado menos el 20%, a la cuenta que indique El Contratante previo requerimiento de los datos por eSoluciónLegal.com vía correo electrónico o por los medios disponibles en la plataforma; con la excepción de que si dicho requerimiento adicional necesita de más tiempo para ser obtenido o enviado, se acordará el tiempo que las partes estimen necesario. Transcurrido dicho lapso, se podrá optar por una sola prorroga por el mismo período acordado como máximo o por el abandono de la solicitud. En todo caso, si dicho período  excede de quince (15) días, El Contratante deberá pagar el ajuste en el costo del servicio solicitado una vez se cuente con lo requerido para continuar o finalizar el mismo.  Octava: En caso de que con la información enviada por El Contratante se pueda atender de forma parcial su solicitud, se le hará saber a El Contratante que su solicitud de servicio ha sido procesada de manera parcial y que para atenderla de manera amplia o completa, es necesaria alguna información, documento o cualquier otro requerimiento adicional que le será especificado. Transcurrido el lapso de tres (3) días hábiles sin que El Contratante responda a dicho requerimiento adicional, se entenderá que con la respuesta  parcial fue resuelta la solicitud de El Contratante, con la excepción de que si dicho requerimiento adicional necesita de más tiempo para ser obtenido o enviado, se acordará el tiempo que las partes estimen necesario. Transcurrido dicho lapso, se podrá optar por una sola prorroga por el mismo período acordado como máximo o por el abandono de la solicitud. En todo caso, si dicho período excede de quince (15) días, El Contratante deberá pagar el ajuste en el costo del servicio solicitado una vez se cuente con lo requerido para continuar o  finalizar el mismo. Novena: El Contratante acepta pagar los honorarios fijados en la página web o los fijados en el presupuesto respectivo. Dicho pago se realizará a través de los medios disponibles en la plataforma o por los medios convenidos por las partes y será realizado junto con la solicitud del servicio. El pago se considerará realizado una vez se haya hecho efectivo el mismo, sin que sea imputable a eSoluciónLegal.com el tiempo que se tome dicha operación, de acuerdo al método de pago utilizado por El Contratante. Décima: eSoluciónLegal.com. se obliga a mantener informado a El Contratante del curso que sigan el servicio requerido a través del correo electrónico indicado por el mismo en la página web o a través de los medios propios de la plataforma. Décima Primera: eSoluciónLegal.com. se compromete a cumplir con eficiencia, seguridad, en el tiempo indicado y dentro de las normativas legales vigentes, los servicios solicitados por  El Contratante, sin que pueda imputársele en ningún caso los retrasos ocasionados por la administración pública, por terceros o por el mismo Contratante. Décima Segunda: De toda documentación que eSoluciónLegal.com requiera en físico de El Contratante, se le entregará a éste un acuse de recibo, en donde será especificado los documentos que están siendo recibidos en original, copia certificada o simple. eSoluciónLegal.com no será responsable de los documentos no especificados en dicho acuse. Asimismo, una vez finalizada la gestión requerida por El Contratante, eSoluciónLegal.com le hará entrega de los documentos. En caso de que El Contratante requiera los documentos antes de que finalice la gestión requerida, se le hará entrega inmediata de los mismos. En caso de ser requeridos nuevamente los documentos para finalizar la gestión encomendada, El Contratante deberá entregarlos a eSoluciónLegal.com en el lapso respectivo, sin que sea imputable a eSoluciónLegal.com  la no finalización de la gestión por esta causa. Si los documentos no son entregados en el lapso acordado, se considerará resuelta la solicitud. Décima Tercera: El Contratante asume el pago de los gastos en el que eSoluciónLegal.com  incurra en la realización de los servicios solicitados. En este sentido, habrán tres tipos de gastos: a) Ordinarios: de los cuales eSoluciónLegal.com  ya tenga conocimiento en que incurrirá en la prestación del servicio; b) Extraordinarios: que se generarán en el devenir de la gestión y que El Contratante deberá cancelar o reembolsar a solicitud de eSoluciónLegal.com quien deberá en ambos casos, justificar y especificar dicho gasto a El Contratante y c) Especiales: se requerirán previamente su pago por parte de El Contratante para poder llevar a cabo el servicio solicitado como lo es el boleto aéreo para trasladarse a otros estados o países, estadías en hoteles, traslados en taxis, copias a gran volumen, pagos que deban realizarse previo al inicio de cualquier procedimiento, entre otros. Décima Cuarta: Se elige como domicilio especial la ciudad de Caracas, a cuyos tribunales las partes acuerdan someterse para todos los efectos legales consiguientes.